合肥医护陪诊服务说明：

1 、仅支持当地医院的陪诊服务。
2 、陪诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号。
3 、陪诊服务按单个就诊号收费，仅限当次就诊门诊使用。

合肥医护陪诊价格说明：

1 、本服务不包合预约挂号服务，适用于已挂号就医过程中需要陪护的用户。
2 、陪诊服务过程中产生的医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费等， 均由用户自行承担，本平台不承担经济责任。
3 、陪诊人员在提供服务时，不会直接收取任何服务费用，除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外， 请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。

合肥医护陪诊预定须知：

1、目前仅支持提供当地三甲医院的陪诊服务。（专车接送只限于当前地区）
2、陪诊服务仅限当次就诊门诊当天时段使用，全程陪诊陪伴半天不超过4小时，全天不超过8小时。
3、就诊前至少24小时，我们会告知规划的就诊方案流程 ,提醒就诊注意事项，如携带就诊所需证件和资料、 就诊时间、取号步骤等信息，会以短信或微信形式发送到预约人手机。
4、就诊成功后我们会进行电话回访，询问了解就诊情况，用户建议以及客户满意度等。
5、预约的医生停诊等特殊情况”请及时联系客服。

合肥医护陪诊服务预约截止时间：

1、陪诊日期为周一至周六（根据各医院门诊时间 ）,预约截止时间为前一个工作日中午12.00前。
2、陪诊日期周末及国家法定节假日，预约陪诊需要与客服沟通确认，如国庆、五一、元旦节等。

合肥医护陪诊服务退订：

1、如需退订，请在就诊前一个工作日中午12.00前 联系客服退订。
2、服务退订成功后，用户可重新预约就医陪诊服务。
3、若超过退订截至时间（即就诊前一个工作日中午12.00）则无法进行退订，如有疑问可联系客服 18510329418进行处理；若逾期退订，就医陪诊服务费用不予以退款。

合肥医护陪诊服务范围：

1、陪诊服务包含诊前提醒、流程规划、 诊前服务、异地就医、全程代办、专业助医、现场陪护、诊后回访等就医陪诊服务。
2、陪诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等。

合肥医护陪诊服务规范：

用户在陪诊服务过程中，应以尊重、文明的态度与陪诊人员交流,如对陪诊人员恶意中伤言语攻击、人身攻击等任何不当行为，陪诊人员有权终止服务，且用户无权要求退款。

合肥医护陪诊陪护服务告知书

1、患者客户及家属需要提供就诊医院要求的真实有效的相应证件及就医材料等。

2、普惠陪诊服务仅为患者或客户提供实时就医陪护服务，如需诊前约号服务，请选择尊享陪诊或者单独下单挂号服务。

3、如遇预约的医生停诊等特殊情况，合肥医护陪诊员获知特殊情况后会将消息在第一时间内通知您，医生重新出诊的时间请用户留意医院当日公布的出诊日期。若有其他情况请联系客服 18888888888。

4、患者及家属选择陪诊或者陪护服务并支付成功后，如需退款，合肥医护会根据实际情况进行相应处理，如您有任何疑问请咨询客服或拨打客服热线 18888888888.

5、合肥医护尊享陪诊及VIP陪诊服务中，专车接送服务仅为患者及客户能够轻松方便前往医院就诊，不具备应对途中出现的身体健康方面的突发状况，请患者及客户根据自身及家人具体情况判断是否使用合肥 医护陪诊专车接送服务，并自行承担责任！如果患者及客户存在特殊情况时需要合肥医护提供相应接送，请单独下单合肥医护救护车服务，费用按照相应合肥医护救护车服务收费标准价格收取并提供服务。

6、在医护陪诊员提供服务前，患者及客户或者家属需说明任何可能发生的一切突发情况，如不告知，发生任何突发情况，合肥医护陪诊不承担任何责任!

7、合肥医护陪诊服务仅提供就医陪同服务或者双方约定相关服务，如在陪诊过程中发生任何与服务无关情况或强制陪诊师办理不符合服务内容的情况，合肥医护陪诊师有权终止服务并不退还任何费用!

8、陪诊服务对象若为80岁以上老人，需至少一名家人陪同，因此人群为特残服务人群，服务内容仅包含服务代办、跑腿、就医协助等一系列代办服务。（在服务中因患者自身原因发生任何突发情况，合肥医护陪诊不承担任何责任）如患者及客户无法自理确需要专业护理、特殊严重病情需特殊照护等相关服务时，请患者及客户或者家属与陪诊员及合肥医护客服沟通后，单独下单合肥医护陪护护理服务，费用按照相应陪护护理服务价格收取，合肥医护将根据特殊情况进行分配护理人员提供服务!

9、合肥陪诊服务对象若为临产孕妇，则需至少一名家人陪同，因此人群为特殊服务人群，服务内容仅包含服务代办、跑腿、就医协助等一系列代办服务。（在服务中因患者自身原因发生任何突发情况，合肥医护陪诊不承担任何责任）如患者及客户无法自理确需要专业护理、特殊严重病情需特殊照护等相关服务时，请患者及客户或者家属与陪诊员及合肥医护客服沟通后，单独下单合肥医护陪护护理服务，费用按照相应陪护护理服务价格收取，合肥医护将根据特殊情况进行分配护理人员提供服务!

10、陪诊服务对象若为8岁以下儿童，则需至少一名家人陪同，因此人群为特殊服务人群，服务内容仅包含代办、跑腿、就医协助等一系列代办服务。（在服务中因患者自身原因发生任何突发情况，合肥医护陪诊不承担任何责任）如患者及客户无法自理确需要专业护理、特殊严重病情需特殊照护等相关服务时，请患者及客户或者家属与陪诊员及合肥医护客服沟通后，单独下单合肥医护陪护护理服务，费用按照相应陪护护理服务价格收取，合肥医护将根据特殊情况进行分配护理人员提供服务!

11、合肥医护陪诊陪护业服务仅支持就医陪同跑腿代办等相关服务事项，服务过程中如您有贵重物品请自行保管，禁止将贵重物品以及与服务无关的物品交付于陪诊员手中，如在服务中因患者及客户自身原因造成物品丢失或遗失等相关问题，合肥医护陪诊及服务人员不承担任何责任!患者或者客户因为特殊情况确实无法自身保存的需要合肥医护提供物品代管服务的，请与陪诊员沟通后经合肥客服备案后，单独下单合肥医护物品代管服务支付相应费用后，合肥医护将提供相应代管服务。特别声明：合肥医护物品代管服务前，合肥医护会提供一次性物品密封袋对代管物品进行密封保存，只保证物品不会丢失遗落。（但因物品自身特性产生变化或者消耗与合肥代管无关。合肥医护对此不负任何责任！）

为保证合肥医护及患者客户双方共同权益，请患者及客户或者家属详细阅读上述告知书内容并签字确认！以便合肥陪诊陪护人员能够更好的提供陪诊陪护服务，减少不必要的纠纷与问题。谢谢您的理解！“用心用爱陪护，服务始终如一”！